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Susi hört immer zu und schläft nicht

Von Uwe Marx
Aktualisiert am 28.07.2020
 - 16:20
Jonas Moßler
Das KI-Unternehmen Susi & James kommt aus der Industrie, zielt jetzt aber auf Arztpraxen und Autohäuser. Denn die Mannheimer vertrauen ihrer Sprachassistentin.

Anfangs habe er gedacht, bei dieser Susi handele es sich um eine Art teuren Anrufbeantworter, sagt Carsten Rötter. Der Hausarzt aus Lustadt in der Pfalz muss schmunzeln bei der Erinnerung an die erste Begegnung mit seiner neuen Sprachassistentin. Die kommt aus Mannheim, 40 Kilometer nordöstlich von Lustadt, und wurde entwickelt von Jonas Moßler, dem Gründer eines Start-ups namens Susi & James. Zwischen den Namensgebern herrscht Arbeitsteilung: Susi ist die digitale Sprachassistentin, James die Künstliche Intelligenz (KI). Sie könnte ohne ihn nicht arbeiten, er ohne sie nicht so erfolgreich sein. Moßler, Vollbart, Jahrgang 1983, Vater von drei Kindern, ist das Gesicht des im Jahr 2014 gegründeten Softwareentwicklers und KI-Unternehmens. Dass Susi ein paar Dinge mehr kann als ein schnöder Anrufbeantworter, ist vor allem ihm zu verdanken.

Erst einmal hat sie eine weiche, sympathische Stimme. Ein Kontaktaufnahme zu ihr beginnt so: „Ich bin Susi, das Smart-Office von“ – zum Beispiel von Carsten Rötter, dem Hausarzt. Dann fragt sie nach Beschwerden, ob der Wunschtermin denn lieber am Vormittag oder am Nachmittag liege, und wenn das geklärt ist, vergibt sie einen Termin. Das Ganze natürlich rund um die Uhr. Und das soll erst der Anfang sein.

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Quelle: F.A.Z.
Autorenporträt / Marx, Uwe
Uwe Marx
Redakteur in der Wirtschaft.
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