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Verpackungsmüll

Amazon-Retouren in Amerika jetzt ohne Verpackung möglich

Von Joel Hunold
 - 18:16
Dieses Packet, welches ein Amazon-Mitarbeiter im Verteilzentrum in Maryland trägt, ist noch verpackt. Retouren in Amerika müssen nun nicht mehr verpackt werden.

In Amerika können Kunden des Online-Versandhändlers Amazon Waren jetzt auch ohne Verpackung zurückgeben. Das gab das Unternehmen Anfang Juli bekannt. Was sich nach einer klima- und umweltfreundlichen Maßnahme anhört, richtet sich vielmehr an die Faulheit der Kunden. So heißt es in der Mitteilung, Amazon wolle auch die Zurücknahme von Waren so einfach wie möglich machen. Gleichzeitig gehe das Unternehmen davon aus, dass es für viele ein großes Ärgernis sei, eine passende Box und Klebeband zu finden sowie Rücksend-Scheine auszudrucken.

Statt die zurückzugebende Ware zu verpacken und dann per Post aufzugeben, können die Produkte – komplett unverpackt – in Zukunft an einer von tausenden Stellen in Amerika abgegeben werden. Zunächst sei dies beim Einzelhandelsunternehmen Kohl’s, in ausgewählten Whole Foods Märkten sowie in den Poststellen von UPS möglich. Außerdem können die doch nicht gewünschten Waren in Amazon-Läden zurückgegeben werden. Dafür sei es lediglich nötig, einen QR-Code bei der Warenrückgabe vorzuzeigen.

In den entsprechenden Stellen werden die zurückgegebenen Produkte dann von den dortigen Mitarbeitern verpackt und verschickt. Gleichzeitig soll es weiterhin möglich sein, verpackte Waren zurückzuschicken.

Auf Nachfrage der F.A.Z. wollte Amazon Deutschland nicht bestätigen, ob es bald auch hierzulande möglich sein soll, Retouren ohne Verpackung zurückzugeben. Ein Sprecher antwortete ausweichend: „Wir haben bei Amazon seit jeher die Angewohnheit, erst dann über neue Services oder Produkte zu sprechen, wenn Sie für Kunden auch verfügbar sind. Das ist für Deutschland derzeit nicht der Fall“. Daher ist unklar, ob es zumindest Überlegungen gibt oder ob der Erfolg des Services in Amerika analysiert werden soll.

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Vom Warenkorb bis zur Haustür
Das ist der Weg eines Amazon-Pakets

Quelle: F.A.Z.
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